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Die top itservices AG ist ein renommiertes und erfolgreiches Personaldienstleistungsunternehmen für die Bereiche IT und Engineering. Wir unterstützen unsere Kunden professionell bei ihren Projekten durch kompetente Spezialisten. Bei der Umsetzung komplexer IT- und Engineering-Lösungen gehört die top itservices AG seit mehr als 30 Jahren zu den Top-Projektanbietern und Arbeitgebern in diesen Bereichen. 600 Mitarbeiter und ca. 85.000 erfahrene Spezialisten aus unserem Expertennetzwerk sichern den Erfolg Ihrer Projekte. Ihr Erfolg ist unser Anspruch.
Festanstellung * Hamburg * Ab sofort
Festanstellung * Hamburg * Ab sofort
1st Level Supporter (m/w)
Tätigkeitsbeschreibung
Entgegennahme von Störungen per Telefon und Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
Beantwortung der Kundenanfragen im 1st Level-Support
Management des Ticketsystems
Zuverlässige Dokumentation aller Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
Problembearbeitung und -lösung unter Nutzung von Remote-Tools
User-Administration (u.a. Passwort-Resets, Kontenentsperrung) und Account Management
Erforderliche Kenntnisse
Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. Weiterbildung im IT-Umfeld
Erfahrungen im IT-Support
Idealerweise Kenntnisse im Ticketsystem Omnitracker
Umfassendes IT Basis- und Allgemeinwissen
Fundierte Kenntnisse in gängigen Microsoft-Produkten
Freundliches und kundenorientiertes Auftreten am Telefon
Fähigkeit auch in Stresssituationen freundlich zu reagieren
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Bewerbung (einschließlich frühester Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) senden Sie bitte unter Angabe der Kennziffer 415-9797 an job-07@top-itservices.com.
Entgegennahme von Störungen per Telefon und Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
Beantwortung der Kundenanfragen im 1st Level-Support
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Zuverlässige Dokumentation aller Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
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User-Administration (u.a. Passwort-Resets, Kontenentsperrung) und Account Management
Erforderliche Kenntnisse
Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. Weiterbildung im IT-Umfeld
Erfahrungen im IT-Support
Idealerweise Kenntnisse im Ticketsystem Omnitracker
Umfassendes IT Basis- und Allgemeinwissen
Fundierte Kenntnisse in gängigen Microsoft-Produkten
Freundliches und kundenorientiertes Auftreten am Telefon
Fähigkeit auch in Stresssituationen freundlich zu reagieren
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Bewerbung (einschließlich frühester Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) senden Sie bitte unter Angabe der Kennziffer 415-9797 an job-07@top-itservices.com.
Die top itservices AG ist ein renommiertes und erfolgreiches Personaldienstleistungsunternehmen für die Bereiche IT und Engineering. Wir unterstützen unsere Kunden professionell bei ihren Projekten durch kompetente Spezialisten. Bei der Umsetzung komplexer IT- und Engineering-Lösungen gehört die top itservices AG seit mehr als 30 Jahren zu den Top-Projektanbietern und Arbeitgebern in diesen Bereichen. 600 Mitarbeiter und ca. 85.000 erfahrene Spezialisten aus unserem Expertennetzwerk sichern den Erfolg Ihrer Projekte. Ihr Erfolg ist unser Anspruch.
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Zuverlässige Dokumentation aller Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
Problembearbeitung und -lösung unter Nutzung von Remote-Tools
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Erforderliche Kenntnisse
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Erfahrungen im IT-Support
Idealerweise Kenntnisse im Ticketsystem Omnitracker
Umfassendes IT Basis- und Allgemeinwissen
Fundierte Kenntnisse in gängigen Microsoft-Produkten
Freundliches und kundenorientiertes Auftreten am Telefon
Fähigkeit auch in Stresssituationen freundlich zu reagieren
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Zuverlässige Dokumentation aller Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
Problembearbeitung und -lösung unter Nutzung von Remote-Tools
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Erforderliche Kenntnisse
Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. Weiterbildung im IT-Umfeld
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Fähigkeit auch in Stresssituationen freundlich zu reagieren
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Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf Jobline.hamburg
